Всяка пета онлайн покупка на потребителите през последните три години е била менте. Това сочи анализ на „Активни потребители“ в електронния регистър с актовете на Комисията за защита на потребителите (КЗП) относно нелоялни търговски практики.
Най-много са сигналите, свързани с хотели, мотели и къщи за гости. Следвани са от тези в ресторанти и барове.
При „Потребителски стоки” са регистрирани 58 нарушения, или 34,73% от всички за разглеждания период, а при телекомуникационни услуги - 22 случая на нелоялни търговски практики. Най-честите оплаквания се отнасят за подсектор „Осигуряване на стоки в търговския обект” - 41, при електронната търговия те са 13, или 22,4 на сто от влезлите в сила актове в целия сектор.
Според един от сигналите доставчик на телекомуникационни услуги спира достъпа на клиент до действащ договор, по който потребителят няма никакви задължения, за да го принуди да заплати спорно задължение по друг договор.
Анализът обобщава, че съществуват два вида нелоялни търговски практики - заблуждаващи и агресивни. Най-честите нарушения са свързани с невярна информация за стоките и услугите, премълчаване или прикриване на важна за потребителите информация, а също и отнемане на свободата на избор за потребителя,отбелязва Монитор.
Последвайте ни в Google News Showcase за важните новини
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
