От началото на годината отговарям за масовия бизнес в Пощенска банка, което означава - за над един милион граждани, активи за над 1,2 млрд. евро и голяма част от печалбата, която генерират. Включително и алтернативните канали, които са изключително важни днес - интернет банкиране, мобилно банкиране и т. н. Започнал съм през 2000 г. от най-ниската позиция, обслужвайки клиенти, минал съм през всички възможни стъпала на ритейл банкирането до управител на малък офис, след това на по-голям клон, началник на отдели в централите на няколко банки. След като натрупах 12-годишен опит в ритейл банкирането, реших, че трябва да науча нови неща, да инвестирам в себе си. Затова записах редовно обучение в Уестминстер Бизнес скул в Лондон, където ме намериха от Пощенска банка. И така, от три години съм в екипа й, а сега благодарение на това - и в класацията за млад банкер. Изключително щастлив съм от това, което постигам, живея с работата си. Въпреки огромните трудности, които нашата институция претърпя индиректно покрай гръцката криза, отчитаме ръст на продажбите всяка година на всички основни продукти, за които аз отговарям. Успяхме да се позиционираме като иновативната банка на пазара - оценка, която получихме не само от нашите клиенти, които вземат все повече потребителски и жилищни кредити, но и от международни институции, като Европейските бизнес награди. Продуктът на Пощенска банка "Спестовен жилищен кредит" - иновация за Източна Европа, измислен и роден от нашия екип, беше избран да представлява България на тези престижни награди през 2014 г. Бил Гейтс е казал още през 1994 г., че банкирането е важно, но банките не. Моята позиция е, че банките са под изключително голям стрес (но не от стрес тестовете), а от това, че се променят каналите, комуникацията и средствата за банкиране. Вече има достатъчно много примери за изключително успешни атаки от малки иновативни финансови играчи на пазарите. Така че ние също трябва да сме много иновативни и гъвкави и да поставим клиента в центъра на бизнеса ни, ако искаме да успеем и да даваме стойност. Ако си мислим, че нещата ще се развиват от само себе си, това е най-грешната стратегия. Трябва да сме два пъти по-добри дори и от най-модерните институции, за да вървим напред.
Записа Валерия Стойкова
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
