Най-много жалби в Комисията за защита на потребителите са свързани с рекламации на различни стоки. За 2014 г. 50% от жалбите за рекламация са били свързани с GSM апарати, лаптопи, таблети и компютри, казаха за "Стандарт" от комисията. В момента нещата са аналогични.
КЗП няма основни правомощия по хранителните продукти, които са най-купуваните стоки покрай празници като Великден и където може да има най-много оплаквания, разясниха от комисията. Когато потребителите пазаруват през интернет, имат срок от 14 дни да върнат стоката, без да дължат никакво обяснение на търговеца. Но потребителите трябва да са внимателни и да се информират предварително дали разходите по връщането ще са за тяхна сметка, защото обикновено практиката е такава, съветват от КЗП.
Ако искате да върнете стока без дефекти, купена на място в магазин, е възможно това да стане, ако търговците прилагат тази добра практика, но в закона няма изискване това да се прави. Но в България вече много търговци налагат тази добра практика, за да спечелят и задържат клиентите си.
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
