- Как Amazon се превърна от гаражно магазинче в глобалния играч
- Джеф Безос държи короната на бизнеса в света, направи 40 процента ръст по време на изолацията
Джеф Безос, служител в един от хеджфондовете на Уолстрийт, изоставя работата си в Ню Йорк през далечната 1994 година и се премества в другата част на Америка - в Сиатъл, за да основе своя собствена компания - онлайн книжарница Amazon.
Безос отваря гаража на наетата от него къща. По-малко от година по-късно, Amazon продава и първата си книга онлайн. Това не е популярен бестселър, а сериозна разработка на нашумелия по онова време физик Дъглас Хофстадер на тема "Компютърни модели на фундаменталните механизми за мислене". Два месеца предприемачът търгува с всички американски щати. По това време фирмата се състои от десет души, а условията на труд далеч не са идеални. Сървърите на Amazon се нуждаят от толкова много електричество, че Безос и съпругата му Макензи дори не могат да си позволят да използват сешоар и прахосмукачка у дома, защото елсистемата гърми от претоварване.
Двадесет и шест години по-късно, малкият магазин в гаража се превърна в глобален играч, който е далеч отвъд бизнеса с книги и електронна търговия. Днес Amazon е в топ 10 на скъпите компании в света със стойност 1,6 трилиона долара, а основателят му Джеф Бeзос държи от години първото място в списъка на най-богатите хора на планетата. Работниците за Amazon са десетки хиляди повече от първоначалния му персонал, като в края на 2019 г. за него работят 750 000 служители, а до края на 2020 г. се очаква броят им да надхвърли един милион. Причината за огромния успех на Amazon е не само успешната стратегия на търговец на дребно, а и изграждането на собствена система, в която услугите и продуктите на различните отдели се допълват взаимно. С течение на годините подходът на Безос не само направи Amazon самодопълваща се компания, но и лиши другите големи играчи от възможността да се конкурират с нея.
Търгувайте с всички
Бизнесът на Amazon вече е толкова диверсифициран, че над 40 дъщерни дружества стоят зад марката, покривайки всичко от търговията с памперси до виртуалните облаци. Суперимперията отиде далеч отвъд онлайн и вече има собствени офлайн магазини Amazon Go, както и супермаркети Amazon Fresh. Amazon Advertising пък се превърна в третата по големина дигитална рекламна платформа след Google и Facebook.
От началото на века Amazon успешно разработва своя проект Amazon Web Service (AWS) - търговски публичен облак, който предоставя както сървъри, така и софтуер, а също и разработи хитовия интелигентен асистент Алекса.
Ключът към успеха на Безос е подходът към работата. Компанията не е просто онлайн магазин - целта е опростена процедура за покупка, качествена услуга и ниска цена. "Докато другите преследват печалби, аз се възползвам от възможностите", обяснява Безос разликата между ценовия подход на Amazon и конкурентите му.
Стратегията му се изплати напълно: за 26 години работа той отвори всички нови предприятия, които отговарят на нарастващите нужди на клиентите и то "затворен" в системата.
Днес можете да закупите продукти на Amazon от девет милиона други продавачи на пазара. Те включват на практика всичко - от бързоразваляща се храна, уреди и медицински консумативи до играчки за деца. Интернет гигантът в САЩ има около 40% от цялата онлайн търговия, защото доставката е бърза и има ясно отработена схема за връщане на продукта.
Персоналният подход към всеки клиент е издигнат от Amazon в култ. Ако някой влезе в Аmazon и търси нещо, което липсва, системата запомня предпочитанието веднага и препоръча подобни или свързани продукти. Гласовият асистент Алекса пък събира многобройните данни от потребителите.
Мечта за рекламодателите
Amazon днес е рекламен трамплин за прохождащи фирми в света. Например, когато мрежа от физиотерапевтични центрове се нуждае от нови пациенти, тя просто рекламира услуги за хора, които наскоро са купили наколенки от Amazon.
Когато една финансова компания иска да популяризира своя бизнес за пенсионно консултиране, тя просто отива при Amazon и иска базата от хора, които четат финансова литература. Amazon наистина ясна, пълна и директна база данни - те знаят какво купувам. Това е мечта за всеки рекламодател, казва един от най-големите рекламни агенти в САЩ.
Днес всяка голяма рекламна компания търси Amazon, защото търговецът на дребно знае къде предпочитат да живеят хората, каква банкова карта искат да използват, какви са най-честите болежки и какви лекарства се използват за тях. Този достъп до потребителска информация е превърнал рекламния бизнес на Amazon в топ три от най-успешните дейности на компанията, заедно с електронната търговия и облаците. Само за 2019 г. рекламният сегмент на Amazon изхвърча с 40 процента нагоре.
Защитените облаци
Облачността и технологията като цяло се превърнаха в друг добре успешен отрасъл в екосистемата. Онлайн търговецът започна да се занимава с него през 2003 г., когато той стартира своя собствен уеб хостинг. Първоначално интересът на Безос беше чисто прагматичен - поради нарастването на търсенето на стоки по време на празниците и увеличени продажби, компанията трябваше да поддържа добро качеството на услугите. За да направи това, Amazon трябваше да увеличи собствената си изчислителна мощност и съхранение. Скоро обаче компанията осъзна, че Amazon не само може да осигури своите нужди, но и да предоставя подобни услуги на други фирми.
Още през 2006 г. Amazon стартира Amazon Web Service. Само за няколко години компанията се е утвърдила като един от основните доставчици на услуги в облака в САЩ. Пет години след стартирането си, AWS въведе AWS GovCloud, който се ползва вече и от американски министерства и агенции. Облачна платформа е била ползвана от Централната разузнавателна агенция.
Непробиваемият кораб
В началото на 2020 г. ограниченията на коронавирусната пандемия и карантината сериозно тестваха целия световен бизнес. За Amazon обаче глобалната епидемия се превърна в новия звезден миг - докато хората седяха у дома, те поръчваха все повече и повече стоки, доставени през пазара. За да се справи с потока от поръчки, Amazon трябваше да наеме десетки хиляди нови служители. През март 2020 г. компанията обяви откриването на 100 000 работни места и 75 000 през април. От началото на септември бяха обявени нови 33 000 свободни работни места, а компанията добави готовността си да наеме още 100 000 нови служители, за да се гарантира, че услугата работи гладко.
На финансовите резултати по време на пандемията на Amazon може да завиди всеки. През първото тримесечие на 2020 г. продажбите на Amazon са нараснали с 26% в сравнение със същия период на 2019 година. Ръстът достигна 40% през второто тримесечие. Нетната печалба на компанията се удвои най-два пъти - от $2.5 милиарда през първото тримесечие на 2020 г. до $5.2 милиарда през второто тримесечие.
Пазарната капитализация на Amazon достигна до исторически рекорд, а цената на акция скочи на 3 500 долара. За сравнение, на 31 декември 2019 г. стойността им бе $1 900 на акция.
На фона на нарастващата им стойност, Джеф Безос върви към нов исторически рекорд по отношение на активите си. Милиардерът, който отдавна се е заселил на първото място в класацията на най-богатите хора в света, стана и първият човек на планетата с богатство над 200 милиарда долара. След развода авоарите му намаляха с близо една трета, но за кратко. Очаква се Безос да стане първият трилионер в историята до 2026 година. Ако това се случи, победата на онлайн търговията над традиционните начини за продажба на стоки, ще е пълна. А пандемията ще е изиграла основната роля за това.
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
