Сряда,

Дигитална промяна по поискване на клиента

От: Редактори -
A
A
A

Както доста нови изрази, свързани с бума на технологиите, „дигиталната трансформация“ се възприема като нещо, което ще ни настигне и ще ни направи свои заложници, вместо като процес, който можем да управляваме сами.

Истината е, че тя се случва във всяка сфера на живота ни. Замислете се колко услуги вече ползваме само с няколко кликвания на телефона – от поръчката на храна за вкъщи или такси до офиса, през по-сериозни разплащания, до начина, по който следим успеха на децата си в училище.

На бизнес ниво дигиталната трансформация е не просто въпрос на догонване на потребителските желания и нови навици. Ако преди 20 години на един бизнес му трябваше добро управление, работливи служители и находчив счетоводител, днес средата е много по-конкурентна, динамична и зависима от информационните и комуникационни технологии.

И докато повечето големи компании се дигитализират с бързи темпове, за собствениците и управителите на малки и средни фирми тази трансформация също е критично важна за по-ефективното управление на вътрешните процеси, разширяването на пазарния им обхват и постигането на по-добри резултати. Защото най-голямото препятствие пред бъдещия успех на един бизнес всъщност е досегашният му успех. Ако не се променяме и не внедряваме съвременни инструменти в работата си и фирмената култура, забавяме и дори блокираме развитието му.

Макар да звучи сложно за собствениците на не малко фирми, дигитализирането може да се осъществи лесно и ефективно с правилния партньор. Тенденцията е все повече фирми да се обръщат за дигитални решения към своите доставчици на мобилна свързаност и фиксирани услуги – телеком операторите. Всъщност най-големите в света компании в телекомуникационната индустрия се фокусират върху разработката на гъвкави платформи, през които клиентите могат да заявят, платят, активират и управляват голямо портфолио от дигитални и облачни услуги.

Чрез точно такава платформа водещият телеком у нас А1 помага на компании от различни сектори да се адаптират към дигиталната среда, без необходимост от големи първоначални инвестиции. През A1 Digital Marketplace бизнес клиентите на компанията имат достъп до голямо портфолио от дигитални продукти и услуги, които могат да заплащат с месечната си фактура към телекома. Освен експертна поддръжка на ползваните услуги, компанията осигурява и индивидуални консултации, за да може клиентът да получи най-ефективното решение.

 

От абонамент за офис пакет и професионално приложение за оптимизиране на бизнес процеси, през интелигентни решения за подобряване на взаимоотношенията с клиентите и системи за организиране на контакти и задачи, до услуги за защита на e-mail, Wi-Fi мрежи и изграждане на уеб сайтове – това са само част от решенията, които А1 Digital Marketplace предлага. Ето все пак 5 типа услуги, чрез които компанията се позиционира като дигитален партньор на клиенти, които тепърва започват своята дигитална трансформация.

 

Сред най-търсените продукти през платформата е офис пакетът на Microsoft Office 365. Всички познати приложения в него – Word, PowerPoint, Excel, както и още инструменти – са на разположение на клиента по всяко време и на всички крайни устройства чрез разсрочен месечен абонамент. Това улеснява администрирането на бизнеса без нуждата от първоначална инвестиция, необходима за лицензиран офис пакет.

Zoho CRM е в помощ на всички, които искат да подобрят работата си с клиенти, като оптимизират продажбите и следят своята продуктивност. Софтуерът е предназначен да привлича, задържа и задоволява клиентите, помагайки на предприятията да сключват повече сделки по по-интелигентен начин.

Много търсени от клиентите на телекома са и решенията от продуктовата гама на софтуера за сигурност IKARUS. Те осигуряват на компютрите и на онлайн кореспонденцията в офиса защита от вируси и спам с една от най-високите степени на засичане на зловредно съдържание. С помощта на IKARUS wifi.security пък собствениците на бизнес могат да контролират достъпа до Wi-Fi мрежата си.

Услугата Web Presence е друго гъвкаво решение за бизнеса, предлагащо на клиентите на А1 инструмент сами да настройват, управляват и подобряват своето онлайн присъствие, създавайки уебсайт само с няколко клика.

Наред с предлагането на решения от типа софтуер като услуга през своята платформа, А1 дава възможност на клиентите да оптимизират разходите си за IT оборудване, като разположат своите сървъри в един от професионалните дейта центрове на компанията. Така бизнесът спестява от поддръжка на сървъри в отделно помещение, изискващо прецизно охлаждане и мощно електрозахранване от два различни по тип източника. В допълнение е още по-гъвкавата облачна услуга Smart Server – тя дава възможност на фирмите да наемат определен капацитет от виртуализирана сървърна платформа, спестявайки от инвестицията в скъпо струващ хардуер и сложно лицензиране на компонентите на сървъра. Предимство е възможността клиентът по всяко време да добавя или премахва сървърни ресурси в зависимост индивидуалните си нужди и динамиката, с която бизнесът му се развива.

Като услуга с месечен абонамент, без необходимост от разходи за сървърни лицензи и инфраструктура, се предлага и интегрирането на професионалното облачно решение SAP Business One. То е подходящо за малки и средни фирми, които имат нужда да подобрят ефективността на своите бизнес процеси. Системата управлява ключови функции като финанси, снабдяване, складови наличности, логистика и др. и предоставя отчети и анализи в реално време, включително през мобилно приложение.   

Това са само малка част от решенията, с които А1 изгражда здрави партньорства със своите бизнес клиенти в областта на дигиталната трансформация. Екипът зад  платформата непрекъснато натрупва и анализира данни за нуждите на бизнеса, за да предлага все повече продукти, които биха допринесли за развитието, оптимизирането на процеси или чисто имиджовото представяне на фирмите у нас.

Сред най-търсените продукти през платформата е офис пакетът на Microsoft Office 365. Всички познати приложения в него – Word, PowerPoint, Excel, както и още инструменти – са на разположение на клиента по всяко време и на всички крайни устройства чрез разсрочен месечен абонамент. Това улеснява администрирането на бизнеса без нуждата от първоначална инвестиция, необходима за лицензиран офис пакет.

Zoho CRM е в помощ на всички, които искат да подобрят работата си с клиенти, като оптимизират продажбите и следят своята продуктивност. Софтуерът е предназначен да привлича, задържа и задоволява клиентите, помагайки на предприятията да сключват повече сделки по по-интелигентен начин.

Много търсени от клиентите на телекома са и решенията от продуктовата гама на софтуера за сигурност IKARUS. Те осигуряват на компютрите и на онлайн кореспонденцията в офиса защита от вируси и спам с една от най-високите степени на засичане на зловредно съдържание. С помощта на IKARUS wifi.security пък собствениците на бизнес могат да контролират достъпа до Wi-Fi мрежата си.

Услугата Web Presence е друго гъвкаво решение за бизнеса, предлагащо на клиентите на А1 инструмент сами да настройват, управляват и подобряват своето онлайн присъствие, създавайки уебсайт само с няколко клика.

Наред с предлагането на решения от типа софтуер като услуга през своята платформа, А1 дава възможност на клиентите да оптимизират разходите си за IT оборудване, като разположат своите сървъри в един от професионалните дейта центрове на компанията. Така бизнесът спестява от поддръжка на сървъри в отделно помещение, изискващо прецизно охлаждане и мощно електрозахранване от два различни по тип източника. В допълнение е още по-гъвкавата облачна услуга Smart Server – тя дава възможност на фирмите да наемат определен капацитет от виртуализирана сървърна платформа, спестявайки от инвестицията в скъпо струващ хардуер и сложно лицензиране на компонентите на сървъра. Предимство е възможността клиентът по всяко време да добавя или премахва сървърни ресурси в зависимост индивидуалните си нужди и динамиката, с която бизнесът му се развива.

Като услуга с месечен абонамент, без необходимост от разходи за сървърни лицензи и инфраструктура, се предлага и интегрирането на професионалното облачно решение SAP Business One. То е подходящо за малки и средни фирми, които имат нужда да подобрят ефективността на своите бизнес процеси. Системата управлява ключови функции като финанси, снабдяване, складови наличности, логистика и др. и предоставя отчети и анализи в реално време, включително през мобилно приложение.  

Това са само малка част от решенията, с които А1 изгражда здрави партньорства със своите бизнес клиенти в областта на дигиталната трансформация. Екипът зад  платформата непрекъснато натрупва и анализира данни за нуждите на бизнеса, за да предлага все повече продукти, които биха допринесли за развитието, оптимизирането на процеси или чисто имиджовото представяне на фирмите у нас.

Коментари

Сортирай по: Новите първо

Валутни курсове

По курса на БНБ
Валута Лева (BGN) Обратен курс за 1 лев
CHF 1.70725 0.585737
GBP 2.24388 0.445657
USD 1.71204 0.584099
Виж всички