Записванията от руския и украинския пазар идват в последния момент
Постигнахме запълняемост от над 97% средно за юли и август, каза Илиян Маринов
Илиян Маринов е мениджър маркетинг и продажби в "Грийн Лайф" Дивелъпмънт и ризортс. Докторант е по икономика в УНСС, специалност икономика на туризма. От 2007 г. работи в сферата на туристическите услуги. От почти 4 години отговаря за продажбите в "Грийн Лайф". На въпроси за сезона при ваканционните имоти и какъв е ключът за успеха, Маринов отговаря за "Стандарт".
- Г-н Маринов, какъв е сезон 2015 за ваканционните имоти по отношение на броя туристи и приходите от тях?
- Сезонът е много динамичен. Приходите са стабилни. Но от гледна точка на пазарните процеси беше много изненадващ. Резервираше се почти изцяло в последния момент и малко преди датите на пристигане. Отсъстваха традиционните ранни записвания на пазарите. На украинския и руския те съвсем се сринаха. Запитванията, които дойдоха от тях, бяха предимно в последния момент. Въпреки това за нас този сезон е успешен.
- Собствениците на ваканционните имоти ли договарят и изпращат своите клиенти в България, както се говори за руснаците? Какъв тип са клиентите, които предпочитат да отседнат във ваканционен имот вместо в хотел?
- Ние сме менажираща компания. Предлагаме закупените от нашите клиенти имоти и ги управляваме на базата на договор. Ние поемаме ангажимента да осигурим изцяло заетостта. През този сезон имахме преразпределение на пазарите, след срива на всички традиционни рускоговорещи такива. И заместихме успешно този микс с български гости. Наистина това лято беше много страшно, но ние успяхме да се прегрупираме и да постигнем запълняемост от над 97% средно за юли и август.
- Предни дни излезе решение, с което ви се предоставя и концесията на плажа пред ваканционния комплекс "Грийн Лайф" в Созопол. Говори се, че от 2016 година ивиците може да са безплатни. Възможно ли е да се случи това?
- Още е рано за това решение. Но несъмнено плажът е една от силните страни на нашия комплекс. И много от хората, които ни посещават, ни избират именно заради него. Плажът е една голяма инвестиция, за която ние много се грижим. Имаме много добро оборудване, безупречна чистота, осигурили сме спасителни постове. Предлагаме голям избор от водни спортове. Изглежда много лесно, но за съжаление не е точно така. За може би най-предпочитания плаж на юг от Бургас, това е една голяма инвестиция, която е предимство за нашите клиенти. Ние сме плажен курорт и много държим на имиджа. И държим ивицата да е в това състояние, в което е в момента.
- Ако ивицата пред комплекса ви е безплатна, това ще увеличи ли броя на туристите ви?
- Ако говорим за дестинацията като цяло, безспорно това ще привлече част от изгубените туристи, които сега почиват в Гърция и други дестинации. Но всичко зависи от управлението на един плаж. Ако той е имиджов и търсен, за него ще има клиенти. Но преди да се вземе каквото и да е крайно решение, трябва да се изслушат всички страни.
- Вие твърдите, че сте успели да привлечете българите туристи. В същото време се говори за традиционен вече отлив на нашенци от родното море. С какво ги спечелихте вие?
- Отливът на българите е традиционен, но ние държим изключително много на качеството на продукта ни. И може би това е основното, което ни помогна. Докато всички се стремят към чужди пазари и едва ли не това е една велика кауза, ние държим на българския пазар. Рекламата ни беше насочена изцяло към българите. Просто се избират добрите продукти и коректното обслужване. Успяхме да запазим и руския пазар, гостите от Прибалтика, унгарци. Имахме и нетипични за нашия район и продукт гости от Румъния. Те обичайно избират "ол инклузив" (всичко в цената), докато ние предлагаме "халф борд" (закуска и вечеря).
- Как вие дефинирате добро качество на услугата?
- Това означава хората да се почувстват добре и удовлетворени от това, за което са платили. И в момента, в който си тръгват от нас, да запазят добри спомени. Иначе чаршафите са едни и същи по целия свят. На нас затова ни е важно да си тръгнат усмихнати. И да не се чувстват предадени, че са платили повече от това, което са получили.
- Почиват ли при вас "професионални туристи" - хора, които се оплакват от всичко, с цел безплатна ваканция?
- Такива хора естествено има навсякъде. Но като че ли при нас те са по-малко. Обичайно това са западни граждани.
- Трудният сезон накара много хотели да намалят цените. При вас те паднаха ли?
- Не. Ние работихме на ценовите нива от миналата година и успяхме да ги запазим. Благодарение на нашия маркетинг и качеството на услугата. И, разбира се, рекламата от доволните туристи на други бъдещи такива.
- Имате ли проблеми с намиране и обучение на персонала?
- Това наистина е много голям проблем заради краткото време, през което предлагаме заетост. На нас предимството ни е, че имаме и зимен комплекс. Това ни позволява да ги наемаме на ротационен принцип в Банско, Пампорово и Созопол, Приморско. Хората не се задържат само със заплата. Те трябва да имат и удовлетвореност от работата си. Каквито и пари да предлагаме, ако обектът е проблемен или има много оплаквания от туристите, тези хора няма да са спокойни и да се усмихват.
- А каква е доходността за собствениците на имотите, които са инвестирали в комплекса?
- Ние работим на два принципа - фиксирана рента за целия период, за клиенти, които държат на сигурното. За малко по-склонните към риск има и опция да получат 75% от чистия приход за лятото, а 25% остава за менажиращата компания.
Ние имаме още за продаване. Имаме изключително интересни оферти и в обекта ни в Созопол, и в Поморие. "Грийн лайф" в Созопол се рекламира като лайф стайл дестинация. И хората тук не си купуват просто един апартамент, а и начин на живот - спокойствие, зеленина, невероятен плаж, сигурност и много басейни. Хубаво е, когато човек реши да си купува ваканционен имот с инвестиционна цел, първо да проучи имиджа. Както и горе-долу каква е запълняемостта. Ако се види, че постоянно се продава чрез промоции или няма периоди със спрени продажби, това говори, че обектът не е добре менажиран. При нас това го няма.
- Собствениците могат ли да ползват имота си, когато решат през лятото?
- Всеки договор е индивидуален и ако някой реши да си дойде през лятото, винаги можем да предложим и тази възможност.
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
